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Como conectar o Signa ao seu WhatsApp

Do zero ao primeiro atendimento em cerca de 10 minutos. Tudo é feito dentro do Bitrix24, com o seu login da Meta.

✓ Sem chaves de API para copiar ⏱ ~10 min 📱 Funciona com o app WhatsApp Business
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Já usa a versão anterior? Não precisa seguir este guia: abra o Signa e siga o assistente de migração. Veja Migração da versão anterior.
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Antes de começar

  • Ser administrador do Bitrix24.
  • Um Facebook com acesso de administrador à empresa no Gerenciador de Empresas da Meta. Dá para criar durante o cadastro.
  • Um número que receba código por SMS ou ligação. Se ele já está no app WhatsApp Business, dá para conectar mantendo o app no celular.
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Instalar o Signa

Leva menos de 2 minutos.

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Instale pelo Market do Bitrix24

Clique no botão abaixo, depois em Instalar, e aceite os termos de uso.

Abrir o Signa no Market
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Ative o teste grátis

Na primeira vez que abrir o app, preencha seus dados. São 10 dias grátis, sem cartão de crédito.

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Conectar o número

No Contact Center, com o seu login da Meta.

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Abra o Signa no Contact Center

No menu do Bitrix24, vá em Contact Center e clique no bloco Signa.

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Escolha o Canal Aberto

Selecione o Canal Aberto que vai receber as conversas, ou crie um, e clique em Continuar com o Facebook.

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Entre com a Meta

Use o Facebook que administra a empresa e escolha o portfólio empresarial. Se o navegador bloquear a janela, libere pop-ups para o seu Bitrix24.

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Escolha o número

Cadastre um número novo, recebendo o código por SMS ou ligação, ou conecte o número que você já usa no app WhatsApp Business.

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Conectando o número do app WhatsApp Business (coexistência), ele continua funcionando no celular. Nesse modo, as ligações pelo WhatsApp não ficam disponíveis, por regra da Meta.
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Pronto

O Canal Aberto já recebe as mensagens do WhatsApp, ligadas ao CRM.

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Primeiros passos

Para começar a atender e vender.

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Teste a conexão

Do seu celular pessoal, mande uma mensagem para o número. Ela aparece no Contact Center em poucos segundos. Responda pelo Bitrix24 e confira que chega no celular.

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Crie seus modelos de mensagem

No app, abra o número e vá na aba Modelos. Fora da janela de 24 horas, só modelos aprovados pela Meta iniciam conversas.

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Cadastre a forma de pagamento na Meta

Para enviar modelos, a Meta pede uma forma de pagamento na conta do WhatsApp, no Gerenciador de Empresas. As conversas são cobradas por ela, direto.

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Não chegou? Confira na página do número, no app, se ele está Ativo e se o Canal Aberto é o mesmo em que você procura a conversa. Se precisar, abra o Signa e clique em Suporte.

Tudo pronto 🎉

Sua equipe já pode atender, enviar modelos e mensagens com botões, tudo dentro do Bitrix24.

Ver o guia completo